En centros comerciales, los empresarios se han preocupado por ofrecer servicios adicionales. Por ejemplo, el Centro Comercial Santafé, en Bogotá, tiene una clara orientación a prestar servicios ...

cómo se comporta un cliente feliz; cuáles son los beneficios de un cliente satisfecho; cómo ganarlos con 5 tácticas efectivas. ¿Cómo se comporta un cliente feliz? Un cliente feliz demuestra niveles de ...

La principal causa del fracaso financiero en una empresa no es la falta de apreciación de los clientes que tienen los directivos, sino las herramientas que emplean para asignar recursos destinados a ...

Estar satisfechos con un producto o servicio no nos hace leales a éste. La satisfacción del cliente se define como el grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas. La lealtad va un ...

IPADE e IAE lanzan Programa de Alta Dirección por Servicios que permite a los empresarios adquirir estrategias para mejorar el servicio al cliente de sus empresas. Es innegable la importancia que el ...

Doctorando en marketing. Más de 10 años dirigiendo equipos de... Es imposible fidelizar a un cliente que no está satisfecho, pero un cliente satisfecho no necesariamente está fidelizado. Pero...¿Qué ...

Uno de los objetivos principales de las campañas es captar más leads para una marca, pero conseguir prospectos requiere una inversión que va más allá de reforzar la relación con los clientes que ya se ...

Hay empresas que durante la pandemia lo han hecho muy bien, pues no solo sus indicadores de desempeño se han podido mantener incólumes. La pandemia no solo nos obligó a muchos a irnos a trabajar a ...

Las empresas españolas hace ya tiempo que saben que no basta con aumentar las ventas o lograr nuevos clientes. En tiempos en los que internet y las redes sociales permiten a los ciudadanos tener mucha ...

Asistente del Director de Marketing en Vegalsa-Grupo Eroski y Consultor... Partamos de algunas premisas como la de "Un cliente satisfecho transmite su sensación a tres o más personas, mientras que el ...

Un cliente satisfecho vale por dos (porque va a volver). Y por tres o más si, además, deja un comentario positivo en la web: del ... menú que le han servido en el restaurante, del hotel donde ha ...

Estar satisfechos con un producto o servicio no nos hace leales a éste. La satisfacción del cliente se define como el grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas. La lealtad va un ...