Empreender e gerir uma empresa no Brasil requer muita coragem, disciplina, inovação e criatividade. Além disso, para fazer dar certo, é preciso dar o sangue pelo negócio todos os dias. Como ...

A popularidade dos sistemas de CRM originou uma corrida desenfreada às novas tecnologias, com investimentos grandiosos em conceitos como “visão única do cliente” e “programas de fidelização”. A ...

Como deve ser a nova governança da TI de forma a dar autonomia e agilidade ao negócio sem perder oportunidades de sinergia e garantir a governança? Será necessária uma mudança de postura da área de TI ...

Empresas que se esforçam para entender e resolver as necessidades contínuas de seus clientes podem construir relacionamentos sólidos e duradouros Criar lealdade a longo prazo com os clientes é um ...

Para Daniel Pais Zyskowski, assessor de investimento da InvestSmart, credenciada à XP, a chave de relacionamento de sucesso com o cliente não vem só com o tempo. “Ela vem com a sintonia com as pessoas ...

Explicação da resposta Antes de tomar qualquer decisão é importante descobrir qual a razão da migração pelos clientes. Clientes satisfeitos não trocam de fornecedor apenas pela novidade. Aliás, uma ...